常卡住的地方，先在这几页里翻到答案
换了一台设备重新上手、给团队批量配置、核对注册结果，这些动作里最容易停在半路的地方，入口位置、处理时效和数量上限都已经写清楚。皇官网免费品牌把 216 篇条目按访问、账户、版本、人群、导出归成五类，您照着遇到的情况往下翻，多数疑问看完就能自己接着走。
五类问题，按需展开
WORD · ACCOUNT · VERSION · GROUP · EXPORT
- 01 访问 入口定位、页面加载速度、换网络或换区域后的就近调度。
- 02 账户 登录状态、多端同步，以及注册反馈的提交与结果查看。
- 03 版本 电脑端安装、系统要求，以及每周三的更新说明怎么读。
- 04 人群 常用人群的保存、分组命名与跨设备调用。
- 05 导出 单次导出的条数上限、配置方案数量与复用方式。
换设备后，先做这三步
新设备第一次打开，最费时间的往往是找不到原来那个位置。按下面的顺序走一遍，登录之后原来的设置会自己回来。
- 看第 2 栏的分类标签。按访问、账户、版本、人群、报告、支持六类归并，每组都能一键跳到对应位置，覆盖 48 个高频使用场景。
- 进会员中心登录一次。一次登录多端同步，电脑端与移动端的设置自动对齐，不用两边各配一遍。
- 顺带确认注册反馈状态。入口就在会员中心内，提交后工作日平均 4 小时内给出核对结果。
A1 以前配好的常用人群还在吗？
在。常用人群的配置保存在账户侧，不跟某台设备绑定。新设备登录后直接调用上次的分组就够了，不需要重新建一遍。
A2 深色背景白天看着累，能换吗？
站点提供夜间与日间两套配色，默认使用夜间墨绿配色。白天在明亮的办公室里，可以按环境切到日间配色再继续。
A3 记不住上次用的是哪个标签怎么办？
先看“常用人群”里上次的分组名，顺着分组名回推标签；也可以从快速访问目录按场景挑，两边的入口指向同一处。
想查HG注册反馈，四个动作就够
核对结果不需要另外排队等通知，提交入口和查看位置是同一处，中间只差一段处理时间。
B1 核对入口在哪里？
会员中心内置注册反馈核对功能，登录之后就能看到入口，不用再去别的栏目翻。提交时按提示填写注册时使用的账号，把提交时间记一下，后面回看更方便。
B2 提交之后多久有结果？
工作日平均 4 小时内给出核对结果。集中在同一时段提交的人多时，会在这个时间附近完成。
B3 结果回到哪里看？
回到提交时的那一栏查看，状态会跟着更新，不需要另外开一个页面去对照。
B4 信息填错了还能改吗？
按提示补正后重新提交就可以，同一账号下的记录会接续上，不用从头再走一遍。
装上约皇官网免费电脑端之前，先对一眼系统要求
安装包不大，真正需要留意的是系统版本和更新后的设置去向，这两点一次说清。
C1 系统和安装包分别是什么要求？
支持 Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上系统。当前版本为 v3.2，安装包体积 86 MB，装好后会自动复用云端设置。
C2 升级之后原来的配置会丢吗？
不会。安装完成后自动复用云端设置，常用人群随账号一起回来，不需要重新配置。
C3 多久更新一次，改了什么？
稳定版栏目自 2022 年起每周三更新，已连续发布 118 期更新说明；累计完成 12 次主版本升级与 34 次功能版本发布。每周三的说明平均包含 6 条变更项，按新增、优化、修复三类列出。
C4 完整的时间轴在哪里读？
在 观察报告 里按周次排列，前后几期的变更能连着看，方便判断某个改动是哪一次进来的。
导出常用人群，两个数字先记住
D1 最多能存几组配置方案？
支持保存 20 组配置方案。按投放渠道、地区或团队分工分开存，用的时候挑一组就行。
D2 一次能导出多少条？
单次导出上限 5 万条，超出就分批导出，条数会在结果里逐批给出。
D3 导完发现要改，还来得及吗？
来得及。改好配置再导一次即可，配置保存在账户侧，改一处后各端同步生效。
D4 导出的数据怎么保管？
导出后的文件由使用方自行保管和流转，具体说明见 数据与隐私。
翻完还是没找到，直接找对应的人
使用过程里的疑问走邮箱最快，商务合作与备案相关的事情走电话。两条渠道的受理范围不同，选对了能少一次转接。
站点客服邮箱，工作日 10:00-18:00 内回复，平均首次回复时长 3 小时。描述问题时把账号和页面位置一并写上，回得更快。
该号码仅受理商务合作与备案咨询。站点备案号为沪ICP备86944969号-3，联系地址为上海市浦东新区张江路88号。